Projeto: Gestão, Estratégias & Pessoas

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Com a duração de 40 horas , sendo uma vez ao mês e com profissionais com referencia no mercado.

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Marketing e Experiência do Cliente

 

“O Marketing deve desempenhar um papel central na missão de definir e proporcionar efetivamente experiência. O que um dia foi chamado de ‘satisfação do cliente’ evoluiu para a atual idéia da ‘experiência do cliente’ – e essa experiência constitui a essência do Marketing”. Chris Ritchie

 

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